什麼動作成功者絕對不會做，但失敗者卻常常做呢？就讓我們跟著情緒培訓公司TalentSmart的總裁布萊德貝瑞(Travis Bradberry)博士來一探究竟！以下皆以布萊德貝瑞博士的自述角度敘寫。

要成功就別做

我們的身體有自己的語言，而有時身體透露出來的訊息是不和善的，你可能從沒想過，你的「身體語言」形塑出你這個人。現在就請開始觀察吧，因為你可能無意間破壞了自己的職業生涯。

TalentSmart公司測試超過 100萬人後發現，身體語言表現較好的人有較高的情商，準確地來說，90%的菁英都有高情商。這些人知道在溝通過程中非語言的力量，他們也會因地制宜監測並調整自己的身體語言。

以下是 15種最常見的身體語言錯誤，情商高的人會小心避開。

1. 駝背

這是一種不尊重對方的表現，顯示出你覺得無聊不想待在這裡。你絕不會跟你的老闆說：「我不懂為什麼我得聽你的。」但如果你無精打采，你連說都不用說，你的身體就幫你清楚且大聲地說了。

此外，一個人活動的空間大小也與一個人展現出的力量相等，站直、把肩膀往後推是帶有力量的姿勢，這個姿勢讓你佔有的空間極大化；相反的，駝背讓你佔據的空間縮小，也傳達出無力感。

抬頭挺胸傳達出尊重，也增加了對話雙方的連結。

2. 誇張手勢

這可能暗指你言過其實，建議用小型能控制的手勢展現領導力與自信；此外，開放性的姿勢，像是張開你的雙臂，或是讓手掌露出，都在傳達一個訊息──你沒有什麼好隱瞞的。

3. 看時鐘

跟某人對話時看時鐘是個明顯不尊重對方的表現，也顯得你很沒耐心與驕傲自大，給人一種你還有更重要的事要做，導致焦急不安、想要趕快離開的感覺。

4. 把背對著別人

把背對著別人或是對對話不夠投入都表示你不在乎、沒有興趣、不舒服，甚至不信任在講話的人。試著把你的頭稍稍往正在講話的人前傾一點，這讓講者知道你全神貫注在聽。

5. 雙臂交叉

交叉雙臂和雙腿在某種程度上代表一種身體上的阻礙，也就是你對講者並沒有敞開心胸，就算覺得這個姿勢可以帶給你安全感，也請不要這麼做，這會讓人覺得你拒人於千里之外──即使你面帶笑容，或是對話進行得很順利。

把交纏的肢體敞開，這會讓人覺得你是個開朗的人，而且你對他們說的話有興趣。

6. 面部表情與對話搭不起來

這會讓對方覺得哪裡出了問題，且有可能開始懷疑你在欺瞞。舉例來說，用一個緊張的微笑拒絕協商中提供的條件，並不能讓你得到想要的結果，只會讓其他人覺得和你一起工作不輕鬆，因為他們覺得你心裏在盤算著什麼。

7. 誇張地點頭

這顯示出你對同意的事很不安。人們可能會覺得你重重地點頭表示你同意，或你知道一些事實上你根本不知道的東西。

8. 玩頭髮

這顯示你不安且過度興奮、太專注於自己且心煩意亂。人們可能會覺得你過於在意外表，對自己的事業反而不夠在意。

9. 避免眼神接觸

這看起來彷彿你企圖隱藏什麼，這會激起對方的懷疑。缺乏眼神接觸也代表缺乏自信和興趣，你絕對不想在談生意時這麼做。

講話時看地上也讓你看起來缺乏自信，或是太過專注在自己身上，反而讓你說的話失去效果，當你在論述複雜與重要的事時，記得讓你的眼睛保持在一定高度。

另一方面，維持眼神接觸傳達出自信、領導力、力量和智慧。雖然不用持續直接的眼神接觸也可以產生連結，但如果都不眼神接觸的話，絕對在溝通上有負面影響。

10. 眼神太兇

眼神太兇會讓人感覺有侵略性、想要獨霸全場。平均而言，美國人會保持 7到10秒的眼神接觸，傾聽時會比說話時長。我們打破眼神接觸時也傳遞了一個訊息，眼神朝下看象徵服從，往一旁看則給人自信的感覺。

11. 翻白眼

這應該不用多說，是個在溝通中非常不尊重對方的舉動。雖然這可能是你的習慣，但這值得你努力去改。

12. 皺眉

皺起眉頭顯現出你的不高興，暗沉的臉色容易讓人不敢靠近，甚至誤會你在批判他們，即使你不爽的對象根本不是身邊的人。

無論如何，微笑都可以表現出你是開朗、值得信任、自信且友善的。核磁共振研究顯示，人類大腦偏好笑容滿面的人，面帶笑容也能給人長久的正面印象。

13. 無力的握手

這會顯示你缺乏權威與自信，但握太大力也會給人侵略感，這樣不好。因應不同人與場合來調整你握手的力道，但記得永遠都要堅定有力。

14. 握拳

就像前面提過的手臂和雙腿交叉，握拳代表你不接納他人的想法，也可能讓你看起來好辯或是有高度的防衛心，讓人們在和你互動時不自覺地緊張起來。

15. 靠太近

如果你靠對方太近也會讓對方覺得有失尊重，不懂得保持禮貌上的距離，這會讓人們在和你相處時很不舒服。

好好地把這 15個撇步記在心裡，避免這些不當的動作，可以幫助你在專業和私人人際上建立更有力的關係！

 

編註：地球圖輯隊精選評論文章，希望能幫助網友從多面向思考。本文意見為原作者所有，不代表本站立場。

本文作者布萊德貝瑞是組織心理學博士，著有暢銷書《情商2.0》(暫譯，Emotional Intelligence 2.0)，他也是TalentSmart的共同創辦人，到世界各大企業訓練員工管理情緒，在職場上表現更好，他的文章散見《華爾街日報》、《哈佛商業評論》、《財富》等媒體。