麥當勞新AI廣告People aren’t lovin’ it

麥當勞近日因一支 AI 生成的聖誕節廣告遭到消費者批評，不得不將影片自 YouTube 下架。

這支原本企圖用黑色幽默呈現假期「混亂日常」的廣告，被部分觀眾形容為「充滿 AI 濫製內容（ai slop）」，甚至帶有讓人不悅的嘲諷意味，與品牌一貫主打的溫馨節慶氛圍形成落差。《洛杉磯日報》報導時改其口號，用「People aren’t lovin’ it.（人們並不喜歡）」來調侃麥當勞。

拋下你的家人，躲進麥當勞？

這支廣告名為「It’s the most terrible time of the year」，以諷刺方式呈現許多假日常見的窘境，例如在寒冬中奔走、提著過重的禮物袋不慎摔倒、被糾結的燈串困住、烤焦自製餅乾，甚至在家庭聚會中意外引發小型火災來形容節日的混亂。廣告最後以「與其被混亂淹沒，不如躲進麥當勞待到一月」作為收尾。

然而這樣的劇情並沒有讓觀眾感到有趣，反而讓部分觀眾感到更加不適，有人在 YouTube 影片下留言指出：「即便沒有那些 AI 濫製內容，這支廣告還是讓人覺得非常詭異。拋下你的家人、躲進麥當勞，因為聖誕節很糟？」這類評論反映不少人認為品牌對假期情緒的刻畫過於負面。

行銷學家：應該是某個非常不快樂的人想出來的

影片由廣告代理商 TBWA\NEBOKO 與影片製作公司 Sweetshop 合作，由 Sweetshop 旗下位於洛杉磯的導演組合 Mark Potoka 與 Matt Spicer 拍攝，成片時長45秒，為 McDonald’s 荷蘭市場所製作。

面對負面評論聲浪，Sweetshop 出面澄清製作過程，強調模型只是一項輔助工具，而非全由 AI 生成。「我們生成的內容就像每日拍攝素材上千段畫面，然後像任何高工藝製作一般，在剪輯中加以塑形。這不是 AI 的把戲，這是一部影片。」該公司表示。

Loyola Marymount University（洛約拉馬利蒙特大學）行銷學榮譽教授 David Stewart 也直言不諱，他表示：「這支麥當勞廣告強調假期所有負面的部分，而提出麥當勞是避開這些負面經驗的休憩之所，並不讓人信服。」Stewart 進一步補充：「即使有使用 AI 協助製作，這種詆毀節慶體驗的概念，應該是某個非常不快樂的人想出來的。」

爭議不斷，但用AI拍廣告已成常態

Coca-Cola（可口可樂）上個月也推出一支節慶廣告，以 AI 製作雪地與森林場景，由可口可樂卡車點亮樹木並喚醒動物，這已是該品牌連續第二年推出 AI 假日廣告，儘管此前已受到藝術界廣泛抗議。

Stewart 認為：「AI 在廣告製作上愈來愈被採用，因為它被視為節省成本的方法。」與此同時，Google、Toys R Us（玩具反斗城）、Under Armour 等品牌也陸續推出合成廣告，並將之視為傳統廣告以外的全新敘事方式。

Emberos 執行長 Justin Inman 則指出，麥當勞的這次嘗試實際上是品牌策略上的宣示。

Inman 說：「不論我們喜不喜歡這支廣告，麥當勞正在透過這次活動傳達一個訊息：AI 已經改變遊戲規則。作為全球最大消費品牌之一，麥當勞正在讀懂品牌行銷即將轉向的趨勢，並積極讓品牌在新的生成式決策漏斗中占據位置。」

根據 McKinsey 的研究，AI 搜尋可能在 2028 年前影響7,500億美元營收，且已有半數消費者開始使用聊天機器人尋找品牌資訊。Inman 也指出：「喜歡或討厭都好，你會看到更多這類內容。讓成千上萬的人輸入『McDonald’s + AI』將大幅提升品牌的整體能見度。」